Online ondersteunen van medezeggenschap

Bij perMens, de nieuwe naam van Stichting Volksbond Streetcornerwork, is cliëntparticipatie heel belangrijk. Ook de geschiedenis van de zorgorganisatie toont dit. Sinds september loopt een project ter ondersteuning van de medezeggenschap en Roland werd aangesteld als professioneel ondersteuner. Maar wat kan je in deze functie doen in tijden van corona, hoe flexibel moet je te werk gaan, welk geduld is er nodig? Roland gunt ons een blik in zijn ervaringen. Lees hier zijn eerste bijdrage:

‘Begin september is het project Ondersteuning Medezeggenschap Cliënten bij perMens van start gegaan. Er werden twee professionele ondersteuners aangenomen, vier trainees geselecteerd en een trainingsprogramma gestart. Doelstellingen zijn versterking van lokale raden (kerngroepen), begeleiding van vier trainees, en een optimale communicatie tussen de teams en leidinggevenden. En dan blijkt na één trainingsbijeenkomst en een kerngroepvergadering dat corona zijn beperkingen laat gelden. Hoe is daarmee omgegaan?

Dan moet er dus vanuit huis gewerkt worden. Tsja, daar zit je dan met de laptop als centraal middelpunt van waaruit de wereld van collega’s en anderen tot je komt. Teams? Mij niet bekend, maar het moet wel. En dan zit er de nodige ruis op de lijn. Schokkerige beelden. Of zelfs dat niet omdat de digitale middelen het helemaal laten afweten. Daar kwam nog best een stukje doorzetten aan te pas. En omdat alleen ons team al met zeven was brak bij de afdeling ICT ook het zweet uit. 

En dan, nadat de eerste moeilijkheden zijn overwonnen komen de zaken toch op gang. Trainingen over de wet medezeggenschap en het cliënttevredenheidsonderzoek via Teams. De kennismakingsgesprekken met wooncoördinatoren, teams en gebieds- en regiomanagers. Het loopt!

Kerngroepen van bewoners die op één locatie wonen komen nog bij elkaar. En als ondersteuners zijn we er bij via WhatsApp camera en Teams. Er zijn microfoons en speakers, lukt het om alles op locatie te koppelen zodat we met beeld en geluid op locatie aanwezig zijn op de grote schermen… Helemaal zijn we er nog niet.

Gelukkig komen we af en toe in wisselende samenstelling bij elkaar. Dan ervaar je ook hoe belangrijk het is om collega’s te ontmoeten. Te sparren en elkaar te inspireren. Je werkt per slot van rekening aan een nieuw project, in een nieuwe functie, met nieuwe collega’s, aan nieuwe taken. 

En zo beginnen we voor bewoners en deelnemers vertrouwde gezichten te worden, al daadwerkelijke ondersteuners te worden. Beginnen relaties zich te verdiepen. Een echt avontuur, maar die verdomde corona….’

Thuiswerken in de grote stad vanuit een dorp